Refusionspolitik

Fortrydelse af et privatkøb

Som privatkunde har du 14 dage til at meddele os, at du fortryder dit køb. Fristen regnes fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen. Leveres varerne i én ordre ad flere omgange, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Du kan også fortryde, inden varen er leveret.

Fortryd aftalen her – åbn din ordre. Du kan også sende en tydelig besked til soren@kranogsvejs.dk eller et brev til Kran & Svejs ApS, Almtoftvej 32, 8620 Kjellerup. Oplys gerne ordrenummeret. Du behøver ikke angive en grund. Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at hente pakken.

Returfragt og returadresse

Send varen tilbage til Kran & Svejs ApS, Almtoftvej 32, 8620 Kjellerup, senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Ved fortrydelse betaler du selv de direkte udgifter til returfragten. For varer, der kræver pallefragt eller anden særlig transport, oplyser vi før bestilling om returudgiften eller det anslåede højeste beløb i dit fragttilbud. Pak varen forsvarligt, og gem gerne indleveringskvitteringen.

Du må undersøge varen, som du ville i en butik. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling

Fortryder du hele købet, får du købesummen og vores billigste tilbudte standardlevering tilbage. Et eventuelt tillæg for en dyrere leveringsform refunderes ikke. Vi betaler tilbage med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din besked. Vi kan afvente varen eller dokumentation for afsendelse, alt efter hvad der sker først, medmindre vi selv har tilbudt at hente den.

Markedspladsen, specialfremstilling og erhvervskøb

Fortrydelsesretten gælder også ved privatkøb af brugte varer, vi sælger på Markedspladsen. Varer fremstillet efter dine individuelle specifikationer eller med tydeligt personligt præg kan være undtaget. Det fremgår af tilbuddet, når en konkret specialvare er undtaget. For erhvervskøb gælder den indgåede aftale.

Hvis varen har en fejl

Som privatkunde har du to års reklamationsret fra levering, også på brugte varer. Varens alder, pris og den oplyste stand indgår i vurderingen. Skriv til soren@kranogsvejs.dk med ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Reklamér inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. En reklamation inden for to måneder er altid rettidig. Ved en berettiget reklamation betaler vi de nødvendige, rimelige fragtomkostninger. Kontakt os gerne, før du sender tungt gods.