Servicevilkår

Hvem du handler med

Webshoppen og Markedspladsen drives af Kran & Svejs ApS, Almtoftvej 32, 8620 Kjellerup, Danmark, CVR 44959372. Skriv til soren@kranogsvejs.dk eller ring på +45 60 55 52 67. På kontaktsiden kan du også ringe direkte til Søren eller Alex om specialordrer og tekniske spørgsmål.

Varer og bestilling

Produktbeskrivelsen og den valgte variant angiver bl.a. varens størrelse, specifikationer og pris. På Markedspladsen fremgår det af den enkelte annonce, om en vare er ny eller brugt, og i hvilken stand den sælges. For specialfremstillede varer fremgår mål, udførelse og pris af det konkrete tilbud.

Du kan gennemgå og rette antal, variant, adresse og leveringsvalg, før du afgiver din bestilling med betalingspligt. Efter bestillingen modtager du en ordrebekræftelse på den mailadresse, du har oplyst. Giv os gerne besked hurtigst muligt, hvis oplysningerne skal rettes.

Priser og betaling

Priser til privatkunder er i danske kroner inklusive moms. Fragt og samlet pris fremgår ved betaling eller af et individuelt tilbud, som du får, før du bestiller. De tilgængelige betalingsmidler vises ved betaling. Ved almindelige kortkøb kan beløbet reserveres ved bestilling og trækkes tidligst, når varen afsendes eller udleveres. Godkendte firmakunder kan have en særskilt pris- og betalingsaftale. De aftalte priser og betalingsfrister gælder for disse ordrer.

Levering

Forventet leveringstid er 1–3 hverdage for varer på lager og 5–7 hverdage for varer på fjernlager. Lagerstatus fremgår af produktsiden. Ved pallefragt eller levering til udlandet aftales fragten før bestilling. Ved privatkøb bærer vi risikoen for varen, indtil den er leveret til dig eller til den person, du har udpeget, når du vælger en af vores leveringsmuligheder. Læs om priser og muligheder i vores leveringspolitik.

Fortrydelse, retur og reklamation

Som privatkunde kan du som udgangspunkt fortryde dit køb inden for 14 dage. Ved fortrydelse betaler du selv returfragten. Ved en berettiget reklamation betaler vi de nødvendige, rimelige returomkostninger. Privatkunder har to års reklamationsret efter købeloven, også for brugte varer, vi sælger på Markedspladsen. For erhvervskøb gælder den indgåede aftale og købelovens regler om erhvervskøb.

Se retur- og refusionspolitikken for frister, tilbagebetaling, standardfortrydelsesformular og regler om varer fremstillet efter individuelle specifikationer. Fortryd aftalen her – åbn din ordre.

Hvis vi er uenige

Kontakt os først på soren@kranogsvejs.dk, så vi kan undersøge sagen. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du som privatkunde klage via Nævnenes Hus’ klageportal, hvis sagen opfylder betingelserne for klagebehandling. Sagen behandles først af Mæglingsteamet for Forbrugerklager og kan eventuelt gå videre til Forbrugerklagenævnet. Adressen er Toldboden 2, 8800 Viborg.

Læs mere om behandlingen af dine oplysninger i vores privatlivspolitik.